山东ISO质量管理体系认证：ISO9000标准过程方法和管理的系统方法有何区别（四）

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ISO质量管理体系认证：ISO9000标准过程方法和管理的系统方法有何区别（四）

4．系统方法的作用

将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理有助于组织提高其目标的有效性和效率。

1）在质量方针和战略形成方面，可以制定出一个全面、富有挑战性的规划，此规划与部门职能及过程结果相联系；

2）在目标制定方面，各过程的目标和指标可以与组织的关键目标保持一致。

3）在运作管理方面，可以对过程的有效性有一个更全面的了解，从而可以发现问题产生的原因，及时采取措施；

4）在人力资源管理方面，可以为实现共同的目标提供更好的理解，从而减少部门之间的隔阂，改进团队工作。

三．过程方法和管理的系统方法的应用

1．过程方法的应用

实施过程方法包括以下步骤：

1）识别过程并确定该过程的目标；

2）确定过程的输入，包括输入的具体内涵，来自哪个或哪些其他过程的输入、职责和测量要求；

3）确定过程的输出，包括输出具体的内涵，作为哪个或哪些其他过程的输出、职责和测量要求；

4）分析并确定实现该过程需开展哪些活动，以及这些活动的顺序、职责，可用流程图的方法展开；

5）研究开展这些活动的最佳方法，将其制定成文件；

6）分析并确定开展这些活动所需的资源要求；

7）按所要求的资源进行配置；

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